Dal 19 giugno 2026 è entrato ufficialmente in vigore l’adeguamento alle disposizioni previste dall'Art. 54-bis del Codice del Consumo, introdotto dal D.Lgs. 209/2025 in recepimento della Direttiva UE 2023/2673.
La novità riguarda tutti gli e-commerce B2C (ovvero rivolti al consumatore finale) e introduce un obbligo destinato ad avere un impatto concreto sull’esperienza di acquisto online: i consumatori devono poter esercitare il diritto di recesso direttamente dal sito web attraverso una funzione dedicata, facilmente individuabile e accessibile.
Oltre all’implementazione tecnica della procedura, i gestori degli e-commerce sono chiamati ad aggiornare la documentazione informativa, le condizioni di vendita e i processi interni legati alla gestione dei resi e delle richieste di recesso.
L’obiettivo della normativa è quello di rendere più semplice e trasparente l’esercizio dei diritti dei consumatori, uniformando le procedure digitali all’interno del mercato europeo.
Per le aziende non si tratta solo di un adempimento normativo, ma anche di un’opportunità per migliorare la user experience del proprio e-commerce, rafforzare la fiducia degli utenti e ridurre possibili contestazioni.
Se gestisci un e-commerce e desideri verificare la conformità del tuo sito alle nuove disposizioni, contattaci per maggiori informazioni o per pianificare gli interventi di adeguamento necessari.
