Nel panorama digitale odierno, dove l'attenzione dei consumatori è sempre più frammentata, le aziende si trovano di fronte a una sfida cruciale: come raggiungere efficacemente i propri clienti in un mare di comunicazioni commerciali? La risposta è semplice: Whatsapp.
Giovedì 18 giugno 2020 abbiamo tenuto il nostro primo live streaming nell'ambito della Progetto Aroma Smart School e - come "battesimo del fuoco" - abbiamo scelto di parlare della gestione e della cura del cliente tramite WhatsApp nella sua versione Business. Abbiamo quindi avuto il piacere di fare una chiacchierata interessantissima con l'esperto di "marketing conversazionale" Riccardo Girardi, il quale ci ha spiegato come utilizzare al meglio la famosa app di messaggistica a livello professionale e commerciale, con l'ottica di migliorare la relazione con i nostri clienti e svolgere al meglio le pratiche di customer care.
